共探数字化转型新格局 佳能与京东“共创共享全价值链”战略合作再升级

2022年是佳能（中国）有限公司进入中国市场的25周年，为更好地满足本土化需求，佳能*1与京东宣布双方将在“共创共享全价值链”的战略合作基础上进一步加深合作。面向企业客户，佳能将发挥在完善的产品线、先进的智能解决方案、服务网络等方面优势，同时借助京东的数字化能力和以供应链为基础的技术及服务，以数字化采购为切入点，扩大合作范畴，打通产业上下游，共同推动企业数字化转型发展。满足企业客户需求的同时，佳能和京东也将深化在个人消费市场的合作，以更完善的产品、服务和售后，为更广泛的用户提供差异化解决方案。

       佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树表示：“2022年是佳能（中国）成立25周年，我们制定了‘新生’战略，设定了2035年成为佳能集团No.1的目标。为了实现这一目标，我们不仅要强化对中国市场的重视以及投入，更要加强与京东这样的本土优秀企业合作。通过聆听市场需求、发挥双方优势，以中国化、本地化、佳能化的发展道路，实现B2B和B2C业务协同发展，为广大消费者提供多样化的产品及服务，与更多合作伙伴一起实现共赢。”

佳能（中国）与京东共同发布“共创共享全价值链”战略合作并持续加强合作关系

聚焦数字化转型难题，推进企业数字化采购升级
       采购管理作为企业链接产业链上下游的重要管理环节，是企业数字化转型的主要突破口之一。一方面，采购管理本身存在诸如采购成本、库存周转率等诸多量化指标，企业实现数字化采购能第一时间反映数字化创造的价值，促进整体转型发展；另一方面，采购是连接企业内部与外部的枢纽和连接器，数字化后对内能串联生产、财务、资产管理等环节，有效强化内部协同打破“信息孤岛”，对外能与产业链上下游实现更紧密的合作，进一步放大数字化转型的价值。

       帮助企业实现阳光、高效和低成本的采购管理服务，是京东企业业务的发展初衷，也是其一直践行的使命。佳能作为商务办公领域的领先厂商，熟悉产品及软件解决方案，售前售后响应快，能直接触达客户并为他们提供更专业的服务，也能随时响应客户需求。京东零售3C家电事业群企业及商采业务部总经理郭晓博表示：“佳能（中国）拥有布局完善的产品线、先进的智能解决方案以及专业的提案能力，是京东企业业务十分看重的合作伙伴。合作以来，共创共享全价值链这种商业模式的拓展与升级，进一步优化了用户体验，满足了用户的实际需求；同时，京东企业业务拥有丰富的企业客户积累，能更好的帮助品牌方进行企业市场精准营销，与佳能（中国）庞大的线下服务体系形成有效互补；未来，双方将进一步扩大合作，合力提升企业客户服务体验。”本次佳能与京东的升级合作将重点围绕数字化采购，发挥各方优势，互补不足，解决采购环节容易出现的不透明、成本高、效率低等难题，满足企业数字化转型需求。

重磅加码，佳能持续扩充在京东的产品线布局
       为更好地响应市场快速且不确定性的变化、探索数字化发展方向，佳能与京东本次合作升级，不仅将更好地满足企业用户需求，同时也要为个人消费者提供更完善的产品及解决方案，通过构建TO B、TO C的协同发展，实现共创共享全价值链和合作伙伴们一起高质量的成长。

       因此针对本次升级合作，佳能在原有的主要用于商务办公等领域的多功能数码复合机、家用打印机产品及解决方案基础上，加入了适用于出版、设计院等领域的生产型商用印刷系统产品及解决方案和能够满足影楼及艺术品复制领域需求的专业宽幅面打印机产品及解决方案。佳能丰富的打印及印刷产品，覆盖了从日常家用到商用再到专业数码印刷的各类需求，同时凭借高画质色彩还原、稳定的输出以及高产能、多应用等诸多优势，让京东所覆盖的更广泛领域的客户能够根据自身实际需求选择丰富的专业产品。

佳能持续扩大在京东的产品线布局，全线产品及解决方案为客户提供更多样化的选择

       佳能也一直坚持不断优化产品和服务，将25周年纪念战略彩机、G系列打印机等较新产品、耗材及解决方案第一时间在京东平台上线，同时通过在硬件、功能、使用场景等维度进行产品横向对比，实现了“一眼差异化”，让消费者能够快速找到符合需求、深度匹配的产品，实现了效率及满意度的双赢。此外针对已有佳能品牌打印机的用户，佳能也在京东推出“焕”新计划等活动，凭旧的佳能打印机参加活动选购新机，可免费获赠增值服务，不仅解决了客户难题，还提升了客户对佳能和京东的满意度，为实现共创共享奠定了基础。

佳能始终坚持不断优化产品及服务，为客户提供较新的产品及解决方案

售前售后齐发力，强强联合促转型
       佳能深耕中国市场25年，拥有强大的技术支持、布局完善的产品线、先进的智能解决方案以及专业的提案能力，同时针对本土市场需求摸索了差异化的服务模式，建立了庞大的服务体系，能积极应对市场和客户提出的各类需求。京东在市场渠道、客户需求理解、供应链及物流、创新服务等方面有着多年的沉淀和积累，佳能与京东升级合作也将在销售模式、服务体系方面进一步强化，通过多元化售前售后及服务，为数字化转型注入动能。

       在销售模式方面，双方将继续加强前台零售业务合作，深挖潜在用户及其需求，打造行业爆品；并将共同打通线上线下资源，面向广泛的个人消费者、中小微企业及大型客户等联合开展贯穿全年的场景化营销及互动营销活动，实现全群体全区域覆盖。在服务方面，除了原本已经配备完善的各地服务团队提供保障外，佳能还在京东建立了经过严格培训、考核的专业客服团队，通过多渠道多角度的问题反馈管理为广大京东用户提供优质、专业、智能的咨询服务。同时，覆盖全国的京东维修中心及京东服务+，也会与京东物流无缝连接，完善供应链体系，全方位管控为京东的佳能打印机用户提供服务保障。

       未来，佳能和京东将继续携手展开更多深度合作，通过全价值链向更多企业客户及个人消费者提供更多优质产品与增值服务，共同推动产业数字化转型发展。

1. 为方便读者理解，本文中佳能可指代：佳能（中国）有限公司，佳能股份有限公司，佳能品牌等。