致激光多功能一体机imageCLASS MF5950dw/D1380产品用户

尊敬的激光多功能一体机imageCLASS MF5950dw/D1380产品用户：

非常感谢各位用户使用佳能产品!

关于2011年9月开始生产、销售的一部分激光多功能一体机“imageCLASS MF5950dw/D1380”，我们发现在检验传真操作面板状态的固件中存在不良情况，即：在使用单触式快速拨号键指定收信人地址并发送时，在极个别的情况下可能会出现发送地址和原来设定的发送地址不同的情况。

因此，对于该情况我公司的对应方式及说明如下。同时，因此而为您带来的诸多不便我们深表歉意。我们承诺，为了让您放心使用佳能的产品，今后我们会进一步加强品质管理。感谢您的理解和支持。

对象产品

imageCLASS MF5950dw

imageCLASS D1380

用户数据列表（右图）的面板

版本在02.49以前的产品为此次的对象产品。

对象产品的确认方法

1.　按下操作面板的【报告】按钮。

2.　选择“打印报告”之后，按【OK】按钮。

3.　选择“用户数据列表”之后，按【OK】按钮。

4.　按下【OK】按钮。

5.　用左箭头选择“是”之后，按下【OK】按钮。

确认用户数据列表面板的版本。

（上图例是此次需要对应的版本。）

现象

在使用单触式快捷拨号键指定收信人地址并发送时，在极个别的情况下可能会出现发送地址和原来设定的发送地址不同的情况。

其结果会出现：如果不对操作面板显示器上显示的地址进行确认就直接按开始按钮的话，就有可能出现发送给了和当初预定发送地址不同的其他地址的情况。这一现象是因传真操作面板的开关没有被正确识别而导致的，例如：按01单触式快速键的话会指定08（打开传真操作面板，与01键在同一位置的08键）单触式快速拨号键。

对应方法

对于此次问题，用户可以选择下列方式之一对应：

① 自行解决的办法：

请在佳能（中国）官方网站的下载页面下载新版固件，并更新。具体流程请按照与固件同时下载下来的操作指南进行。

下载方式：

第一步，在浏览器中，输入下载地址。

http://support-cn.canon-asia.com/

第二步，页面打开后，请按顺序依次选择“选择产品种类-一体机”、“选择产品系列-激光多功能一体机”、“选择产品型号- iC MF5950dw（imageCLASS MF5950dw） 或iC D1380（imageCLASS D1380）” 、“选择文件类型- 驱动程序和软件”。

注：请根据自己使用的产品进行选择“imageCLASS MF5950dw”或“imageCLASS D1380”。

第三步，请选择新版固件、点击，并在打开的页面中进行下载。

② 委托佳能认定服务店进行固件更新：

您可以委托佳能认定服务店进行固件更新。用户可将机器带到服务店或是让服务人员上门免费固件更新。

如有关于服务店的咨询，请致电佳能热线中心。

联络方式：

佳能（中国）有限公司热线中心

4006-CallCANON（4006-222666）选3-1

本公司对由于此问题给部分顾客带来的不便表示诚挚的歉意！